Câu hỏi thường gặp
1. TÔI CÓ THỂ MUA HÀNG BẰNG CÁCH NÀO?
Bạn có thể mua hàng qua 2 hình thức sau:
1. Mua hàng trực tiếp tại showroom của Goûttobed. Vui lòng xem thông tin địa chỉ tại đây.
2. Mua hàng online thông qua các kênh bán hàng của chúng tôi tại website, Shopee, Lazada , Tiki hoặc fanpage
2. TÔI CÓ THỂ ĐỔI TRẢ HÀNG ĐÃ MUA KHÔNG?
Bạn có thể đổi trả hàng đã mua với một số điều kiện. Vui lòng xem thêm chính sách bảo hành & đổi trả của Goûttobed tại đây.
3. TÔI NÊN SỬ DỤNG SẢN PHẨM NHƯ THẾ NÀO CHO ĐÚNG CÁCH?
Hướng dẫn giặt sấy
- Giặt và sấy máy được, bạn nhớ chọn chế độ giặt riêng cho chăn ga gối nhé!
- Không giặt chăn ga Satin Silk/ Tencel cùng vải cứng (canvas, jean, bố,...), đồ có đinh hoặc móc (bra, dây kéo, nút nhọn, đinh tán,...) có thể làm hỏng bề mặt vải và làm sản phẩm bị xù lông.
- Không phơi chăn ga Satin Silk bằng kẹp sắt/ nhựa xấu, chỉ phơi bằng móc và kẹp có bọc cao su.
Hướng dẫn bảo quản
- Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp của mặt trời.
- Bảo quản sản phẩm trong túi vải hoặc túi giấy nếu dự định lưu trữ sản phẩm trong thời gian dài.
- Bảo quản sản phẩm trong túi nhựa hoặc hộp nhựa trong thời gian dài sẽ làm sản phẩm bị ám vàng.
4. KHI NÀO ĐƠN HÀNG CỦA TÔI ĐƯỢC VẬN CHUYỂN?
- Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
- Trường hợp bạn có thay đổi về thời gian giao hàng, hủy đơn hàng, hoặc có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng, bạn vui lòng liên hệ số Hotline 091 1234 980 trước 24h đối với đơn hàng tại TP.HCM và 48h đối với đơn hàng tại các tỉnh khác.
Thời gian giao hàng:
- Đối với khu vực nội thành TpHCM: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
- Đối với khu vực ngoại thành TpHCM và các tỉnh thành khác: Từ 3 - 7 ngày làm việc (tuỳ theo khoảng cách).
- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,…Nếu vì lý do của Goûttobed, Gu sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà bạn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để Goûttobed có biện pháp khắc phục nhanh nhất.
5. SẢN PHẨM SAMPLE SALE LÀ GÌ?
- Các sản phẩm Sample Sale là các sản phẩm có lỗi nhỏ (vết dầu nhỏ, lộ chỉ 1cm, vệt xước 0,5cm ...) giá giảm 20% mà vẫn đảm bảo công năng và chất lượng vải.
- Sản phẩm Sample Sale chỉ bán lẻ từng cái, bạn vui lòng tham khảo tất cả sản phẩm tại đây.
- HÀNG SAMPLE SALE KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ.